临沂鑫阳新能源有限公司售后服务承诺

4.1公司售后服务部对用户的承诺

4.1.1 坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，为用户提供全方位服务；

4.1.2 设立24小时监督热线；电话号码：18053988708

4.1.3 用户报修来电1小时内安排售后人员并回复用户维修时间。中心城市一个工作日服务到位，周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位，确定上门服务时间；特殊要求或公司派工注明服务时间的，必须按公司要求执行；

4.1.4 保修期内实行免费保修。

4.1.5 属于下列情况之一者，不属于免费保修范围：

1）因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的；

2）非本公司服务人员安装、拆卸、维修而造成损坏的；

3）产品购买的型号与所维修的产品型号不符的；

4）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

5）超出国家规定和本公司规定保修期的产品